Politique de retour, d'échange et de remboursement // Return, Exchange & Refund Policy

English version below.

Retours et remboursements

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date d'achat pour demander un remboursement ou un avoir.

Passé ce délai, aucune demande de remboursement ou d'avoir ne pourra être acceptée.

Échanges

Les échanges sont acceptés dans un délai de 15 jours à compter de la date d'achat.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour ou à un échange, l'article doit :

• ne pas avoir été porté, lavé ou utilisé ;
• être retourné dans son état d'origine ;
• être accompagné de son emballage d'origine ainsi que de toutes ses étiquettes.

Les articles d'occasion ainsi que les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés.

Toute demande de retour ou d'échange devra être accompagnée :

• d'une copie de la facture ou de la preuve d'achat ;
• d'une brève explication précisant le motif du retour.

Les retours doivent être expédiés exclusivement à l'adresse suivante :

GERALDINE DISTRIBUTION
27 avenue Maréchal Joffre
06160 Juan-les-Pins
France

Remboursements

Dès réception de votre colis, nous procéderons à une vérification de l'article retourné.

Vous recevrez un e-mail vous confirmant la bonne réception de votre retour ainsi que l'acceptation ou le refus de votre demande de remboursement.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat, dans les délais habituels de traitement de votre établissement bancaire.

Si, après ce délai, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : g@geraldineblue.com.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas d'échange, des frais de réexpédition pourront être demandés selon la nature de la demande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Si un remboursement est accordé, les frais d'expédition éventuellement facturés lors de la commande seront déduits du montant remboursé.

Expédition des retours

Pour tout retour d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition avec suivi et de conserver une preuve d'envoi.

Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou non réceptionnés et ne pouvons garantir la bonne réception des retours qui nous sont adressés.

Return, Exchange & Refund Policy

Returns & Refunds

Our Return Policy allows you to request a refund or store credit within 7 days of the purchase date.

If more than 7 days have passed since your purchase, we will unfortunately be unable to offer a refund or store credit.

Exchanges

Items may be exchanged within 15 days of the purchase date.

Return Conditions

To be eligible for a return or exchange, your item must:

• be unworn, unwashed and unused;
• be returned in its original condition;
• include its original packaging and all original tags.

Pre-owned items and sale items are not eligible for return or exchange.

All return or exchange requests must include:

• a copy of the purchase invoice or proof of purchase;
• a brief explanation of the reason for the return.

Please send all returns and exchanges exclusively to:

GERALDINE DISTRIBUTION
27 avenue Maréchal Joffre
06160 Juan-les-Pins
France

Refunds

Once we have received and inspected your returned item, you will receive an email confirming receipt of your package and informing you whether your refund has been approved or declined.

If approved, your refund will be processed automatically to the original method of payment within the processing time of your bank or payment provider.

If you have not received your refund after allowing sufficient processing time, please contact us at g@geraldineblue.com.

Return Shipping Costs

Return shipping costs are the responsibility of the customer.

In the event of an exchange, additional shipping charges may apply for the reshipment of the new item.

Original shipping charges are non-refundable. If a refund is issued, any shipping costs paid at the time of purchase will be deducted from the refunded amount.

Shipping Your Return

For any return valued at more than €75, we strongly recommend using a tracked shipping service and keeping proof of shipment.

We cannot guarantee that we will receive your returned item and cannot be held responsible for parcels lost in transit.